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疫情原因,使得更多的消费者使用了线上购买,也刺激了越来越多的消费者从新渠道购买商品,使得跨境电商购物销售值持续增长。
国际市场研究公司于2021年8月对来自美国、英国、德国和澳大利亚的2035名在线购物者进行了调查,数据显示,在假日购物季之间,世界各地拥有多达55%的在线购物者愿意从其他国家/地区购买节日礼物。
对于商家和消费者来说,要在今年节假日取得更高的销售额,还有一些问题需要解决
这项调查结果为希望在节日期间利用跨境销售的电商卖家,提供了五个需要注意的问题:
1、虽然消费者喜欢跨境购买,但是仍有近一半的消费者担心不能尽快到达,有69%的消费者觉得提供在线物流跟踪服务,可以使他们更加愿意跨境购买。
2、商家需要提供预计送达时间,有大部分卖家觉得这是影响他们购买的主要因素之一。
3、消费者们想要一个简单的退货流程。
4、消费者希望提前明确物流费用和额外的关税费用,也会影响消费者的决定
5、调查还显示,60%的消费者认为假日销售期间,促销活动会也会成为影响他们跨境购买的决定性因素。
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