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问题1:发票价格可以遮盖,还需要填写真实的采购价格吗?
回答:不建议。虽然亚马逊一直写着“可以隐去定价信息”,但是他们并没有说可以写虚假的采购单价。各位朋友,请你们仔细想一想,一个成本才1美金的商品,放到亚马逊上面售卖摇身一变就变成价值几十美金的产品,这么暴利,怎么想也不现实对不对?
需要提交发票的申诉类型:
二手投诉 |
质量投诉 |
安全问题 |
假货投诉 |
解冻资金 |
销量异常 |
注意:无论是提交什么资料,小编都不建议各位朋友PS或者作假,轻则下架链接,重则判定欺诈并且封店,没必要因小失大!
问题2:刷单警告可以放着不管,等待180天自动消除吗?
回答:不建议。刷单检测的原理是分6个月内跟12个月内,也就是死因报告里面常见的T6和T12,所以大家千万不要抱着侥幸的心理,不处理,等待180天之后亚马逊系统帮你们自动移除警告。各位朋友们,永远不要低估亚马逊IT部门的手段!现在不动你,不代表一直不动你。
做过亚马逊的朋友,应该都很清楚亚马逊最喜欢干的事情就是“秋后算账”了吧。就小编看过成百上千份死因报告来看,只有亚马逊想查的,没有他们查不到的。互联网都是有记忆的,朋友们,不要小看姐夫的能力,称霸商界这么多年,没有一点手段怎么行?
问题3:不想做亚马逊了,可以把账号注销吗?
回答:这个分为以下2种情况。
●账号一切正常,只是因为个人原因不想继续从事亚马逊这一行业,因此决定注销账号。
步骤:进入后台--contact seller support--选择需注销的账号--Your account--close your account--选择原因并打勾--亚马逊邮件通知账号是否成功注销。
●账号被强制冻结,注意,这种账号无法注销。此外,这套账号的所有资料不能再次使用,否则分分钟触发“关联”!
问题4:为什么亚马逊申诉到一半,又来了一样的业绩通知?
回答:可能很多卖家朋友在申诉的过程中,都会遇到过这个问题,就是A产品的申诉刚提交上去,B产品又因为同样的问题被下架了,业绩通知也是一样的。这时候大家不免会后悔,是不是因为申诉了A产品,所以产生蝴蝶效应,引发B产品也被检测到从而导致下架。
还是那句话,具体问题具体分析。A和B这两个申诉没有因果关系,只不过A这个产品被系统检测到的时间早一点,B产品被检测到违规的时间晚一点而已,申诉A产品不会触发其他产品,否则按照这个逻辑,那是不是说明,亚马逊会因为你申诉A产品而把店铺里所有违规过的产品都下架呢?那这样的话估计99%的卖家都可以直接擦擦屁股走人了,不是吗?
问题5:亚马逊违规变体被强制拆除后,可以再次合并其他变体吗?
回答:如果是合规变体,无论何时合并都是被亚马逊允许的。但如果是违规变体,飞鸟跨境就建议各位卖家牢记“道路千万条,安全第一条”,尤其是旺季的紧要关头,千万不要做太多违规操作,让自己的店铺被亚马逊抓到把柄。违规变体,轻则警告,重则关店。
问题6:二审的账单和发票没办法提供怎么办?
问题7:亚马逊申诉常用邮箱有哪些?
回答:
●各国绩效团队邮箱
US:seller-performance@amazon.com
CA:seller-performance@amazon.ca;seller-performance-policy@amazon.ca
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
JP: alliance@amazon.co.jp
●侵权申诉邮箱
seller-evaluation@amazon.com
notice-dispute@amazon.com notice@amazon.co.uk
问题8:后台突然无法登录怎么办?
回答:后台无法登录主要有两种情况。一是买家账号和卖家账号关联,二是被判定欺诈。
买家账号和卖家账号关联,我们飞鸟跨境也写过很多类似的亚马逊案例,大家可以点击红字的文章标题
问题9:我的店铺都是真实资料注册,为什么会关联一个陌生店铺?
回答:
●系统误判,姐夫一向秉持 “宁可错杀一千,不可放过一个”的原则,以便给买家提供最好的购物体验。
●购买的账号。例如:同一套店铺资料开通了2个站点,A卖家买了北美站点,B卖家买了欧洲站点,然后A卖家开通了全球开店,也就是说,同一套店铺资料在相同的站点重复注册了两个账号,从而引发关联。
●自己注册的账号,但是之前公司的信息用于其他亚马逊店铺,比如手机号,信用卡等。
问题10:什么情况下可以反诉侵权?
回答:
●外观设计侵权,这种侵权类型相对于发明侵权而言,比较容易找出不同点反击。
●你的商品外观与权利所有者的商品外观最起码有3处或3处以上的显著不同点!
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