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相对而言,亚马逊是一个公平的电商平台,卖家们可以通过自身的努力运营来赢得消费者。然而,有些卖家可能会因为一些无意或有意的操作给自己的账户带来风险,比如被警告、限制或暂停。导致亚马逊卖家账户被封的原因有很多,今天小编为各位卖家朋友整理了以下10种常见原因。
1、销售假货
如果被发现出售假货,肯定会被亚马逊封号,资金也会被冻结。亚马逊反假货的政策明确规定任何在网站上出售的商品必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。
2、产品质量问题
如果产品过期、非原创或者有重大功能缺陷,亚马逊会审核和暂停你的账户。另外,如果产品遭受很多差评且评级极差,亚马逊也会暂停或限制你的账户。因此对卖家来说,保证产品质量是非常重要的事情。
3、侵权
亚马逊政策规定,不允许出售假货、盗版和未授权产品,坚决维护版权、商标权、发明专利权和设计专利权。侵权会导致卖家亚马逊账号被封,资金被冻结。
4、产品与图片不符
为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致账户被封。
5、销售禁售或限制产品
亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。所以卖家必须遵守相关规定,避免遇到麻烦。
1、发货物流问题
亚马逊要求卖家要在两天内发货给买家,不迟于三个工作日。如果超过时间,那就会被视作为延迟订单。亚马逊将延迟率限制在4%,超过就会收到来自亚马逊的警告信息。如果这种趋势继续下去,你的账户就可能会被冻结。
在产品配送方面,亚马逊要求最低追踪率为95%。如果超过期限,买家提出投诉,这可能会导致你的账户被审核或限制。因此,你需要选择更快的快递商、FBA或其他配送方式,以确保买家可以按时收到货物。
2、收到负面反馈
如果买家投诉卖家的服务差,也许只是因为买家发去的邮件或消息没有得到及时处理,这可能会导致卖家的账户处于被审核的风险。
另外,如果卖家遇到挑剔的买家,争端的发生率可能会增加,这也将影响你的订单缺陷率指标。因此,应该减少与买家之间的冲突,并在他们有疑问的时候尽快与他们沟通。
1、账户关联
亚马逊公布的《禁止的卖家行为》中的第一条就是“使用多个卖家账户”。这就意味着,一旦亚马逊确认卖家无合理理由拥有多个账户,就会封掉这些账户。除非有正当理由,否则操作两个或多个卖家账户完全是违反亚马逊《卖家行为守则》的行为。
如何防止亚马逊关联:做到“十新”:新邮箱、新电脑、新系统、新浏览器、新路由、新宽带、新手机号、新信用卡、新收款账号和新产品。
2、操作评论
亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论。卖家不能购买评论,也不能提供折扣或者赠品换取好评。如果为了获得更好的评级来增加销量的话,账户可能会被亚马逊冻结。
3、亚马逊销量激增
如果你的账号销量增长过快,亚马逊将会向你发出警告,也会使你的账户处于被审查或暂停的风险。
了解了这10个可能会导致亚马逊账户被封的原因,就能防微杜渐,大大降低了账户违规的可能性。万一遇到亚马逊账户被冻结,可以找客服咨询,免费为卖家朋友们解答。
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