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亚马逊申诉-关于销量激增
如果卖家在短时间内接到大量订单,却没有比以往收到更多的评论时,亚马逊将暂时封号并且进行审核,直到亚马逊确认订单有效,卖家已经售出并实际运送了所有产品。
究其根本,亚马逊是一个十分注重客户体验和平台信誉的,所以对于有可能是虚假诈骗订单的监测,可以说是错杀一千,不放过一个。这就导致了很多明明是正常销量的卖家也无缘无故中枪了。
被判定为销量激增的原因
1.账号为新注册账号,在店内商品无任何显著流量和曝光的前提之下,凭空多出了许多订单;
2.账号之前有过跟卖行为,后台订单增长不稳定且订单发货不及时,客户反馈少;
3.店内相关在售商品为季节性需求较大的产品,短期内由于消费者需求增长而销量快速上涨,但由于库存供货问题,发货不及时;
4.为FBM卖家,短期内销量快速增长,但是亚马逊对商家是否有能力发货以及是否为虚假发货存疑。
销量激增审核的必备材料
a.订单历史报告、已发货已售出的订单跟踪记录、卖家的陆续留评记录;
b.所有已售产品的发票;
c.发送售后信给卖家,卖家确认收到之后的邮件信息截图。
销量激增的申诉审核相对其他类型来说会快一点,一般3-20天左右可以完成。如实提供亚马逊要求提交的材料与说明,并且可以按照如下思路申诉:
①如实并且着重提供近期大订单的信息,清楚说明订单信息,比如:配送信息,单价、数量、总额等;
②说明自己的库存充足,货源稳定,并且会继续推广大卖,是一个好卖家;
③说明自己熟悉平台相关政策,并且运营有效,不会明知故犯平台政策;
④说明自己订单发货情况,表明已经如实发货,并没有违反平台政策行为;
⑤说一些好话,比如如果你是FBM,就说为了更好的服务广大买家,后面会选择FBA。而如果本来就是FBA,就表达自己对FBA的感谢,以后会扩大规模等。
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