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亚马逊店铺账号关联被封,如何有效解决?

时间:2021-07-05
作者:小编
来源:本站

家向我们反馈自己的账号被冻结了,原因是账号关联。遇到这种关联封店,亚马逊在冻结邮件中不会向卖家提示账号和哪个账号产生的关联,这是因为亚马逊的针对卖家的账户数据信息进行严格的保密,更不用指望亚马逊会告诉我们具体是因为什么信息产生导致账号关联。下面和亚马逊申诉服务小编一起来看看吧!(文章末尾放置了针对关联列表的缩写字母意思解读)

 

在这种情况下,卖家们第一时间想到就是店铺体检-查关联列表,最近大批量关联封店也造成了能查死因的服务商爆单,卖家反馈查死因出结果怎么说也得等上5-10天的时间,这段时间对卖家来说也是极其的煎熬,夜夜辗转难眠。


其实亚马逊有一个部门专门负责监控亚马逊卖家的账户状况,这个部门简称是AHS(全称:The Account Health Services,意思就是账户状况支持团队),这个部门有权限可以看到账号被冻结的具体原因。在账户遇到不知道具体原因被冻结后,可以与亚马逊账户状况支持团队取得联系,向他们咨询账号被冻结的具体原因,并且客服还是给提供指导申诉的意见。

在查明店铺具有的死因后,卖家们该如何自救呢?


首先,要先了解一些关于关联三种种情况的基础知识点:


第一种:关联的规则---同生同死。也就是说A账号关联了B账号,如果两个账号都是正常可售状态的,则亚马逊不会因为关联冻结这两个店铺。如果A账号因为其他原因(除关联外)导致账号被冻结,则B账号必定会因为关联A账号导致账户被暂时停用。(备注:A账号和B账号可以是同站点也可以是不同站点。)


第二种:跨站点关联。有很多卖家会用同套资料注册多个站点,并且将其相互关联在一起,实现可以在一台电脑上同时运营。在亚马逊政策有提及,站点与站点之间是独立的,同套资料可以注册多站点并通过全球销售关联在一起。但从今年8月份开始,出现大批量因关联导致账户被冻结,很多账号被冻结的原因就是关联了同套资料注册的其他不可售站点。例如:欧洲站因为侵权或其他原因导致店铺被冻结,这时会因为欧洲站被冻结而牵连到美国站或者其他站点被关联冻结。(这里小编建议大家尽可能同套资料注册其他站点时,注册邮箱、信用卡、手机号码等信息尽可能不同,并且登录账号的环境尽可能独立。如果已经建立了全球销售关联,尽可能维护好每个站点,以避免类似问题出现。)


第三种:弱关联(也就是指纹关联)-- 指因操作运营的手法或者店铺销售产品极其相似,再或者就是用一家正常的店铺大批量跟卖被冻结店铺的产品。其实亚马逊很少会因为指纹关联而去冻结卖家们的店铺,所以卖家们不用太担心这点。如果有遇见的话,及时找出到底是因为什么原因导致的关联,再写一份详细的POA跟绩效团队解释下,一般都能通过。

 

卖家们要根据所查询到的死因结果进行详细分析,再知道和哪个账号相互关联之后,再仔细比对注册信息是否重复,或者在同一台电脑IP上是否登录过多个账号。申诉强关联有两种方式:(假设A账号是因为关联B账号被冻结,B账号是因为其他原因被冻结。)

第一种:先把B账号救回,然后再截图B账号已经申诉通过的界面作为附件,通过A账号业绩通知的申诉按钮,选择选项1,然后向亚马逊解释说B账号已经恢复正常可售,请求恢复A账号的账户销售权限即可。(如果B账号是同套资料的其他站点,申诉方式也是跟以上一样的。)

 

第二种:提供各种强有力的证明,证明B账号于A账号已经没有任何关系。在这里我列举一个案例。

案例:B账号注册时间为20175月,A账号注册时间为20189月。两个账号是因为绑定手机号和信用卡导致强关联被封店。则这时可以向亚马逊解释之前拥有B账号的公司股份,后面因为合伙制度缺陷问题导致合作结束,并且同意将B账号所有权移交给他人,同时向亚马逊提供业务转让协议书证明(有需要业务转让协议书的模板请加客服免费领取)。而后在20189月重新注册A账号,由于自己的疏忽没有仔细检查所有注册信息是否干净或独立,盲目将已被使用过的信用卡和手机号绑定到A账号。在这里需要注意,提交申诉前,必须向亚马逊说明整件事情的经过写成POA,并且更改A账号所绑定的信用卡以及手机号码。提交申诉时,通过选项2进行提交申诉,营业执照、身份证正反面、地址证明以及业务转让协议书作为副本进行提交即可。

 

关联并不是没有任何申诉机会的可能,只要卖家们能找到与哪个账号相关联,具体是因为什么信息导致的关联,再仔细分析从而制定可行的申诉计划以及相对应的申诉辅助文件,我相信就一定会有申诉回来的可能。

针对关联列表的缩写字母意思解读:

 

NSB:余额 ,Negative Seller Balance就是欠亚马逊的钱

ACH:收款账户

CCCredit Cards--信用卡

IBA:收款卡号

Tax ID:税号

Email:邮箱

Ubid / fubid:是浏览器cookies Ubidfubidunique browse idflash unique browse id也就是浏览器cookies

IP:网络地址

FP:操作习惯(又叫做指纹)

R-PH:是注册的手机号

V-PH:是二步验证的手机号

 

以上就是小编整理的有关关联封店的解决方法,如果你正因封号备受困扰?如果你想低价、安全、成功拿回账号?可以联系我们帮您解决!

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